Allein 2025 wurden in Deutschland rund sechs Millionen Spam-Anrufe registriert, Tendenz steigend. Viele Menschen nehmen Anrufe von unbekannten Nummern deshalb gar nicht mehr an. Was als Selbstschutz dient, wird für Unternehmen zunehmend zur Herausforderung, wenn sie ihre Kunden zuverlässig erreichen wollen.

Genau hier setzt Hiya an. Als globaler Vorreiter für vertrauenswürdige Sprachlösungen nutzt das Unternehmen KI-gestützte Technologien für Anruferidentifikation, Markenkommunikation und Sicherheit. Hiya analysiert jährlich Milliarden von Anrufen, um Telefonie transparenter und sicherer zu machen. Mit Lösungen wie „Branded Calls“ können Unternehmen ihre Identität direkt auf dem Display anzeigen, Vertrauen aufbauen und die Wahrscheinlichkeit deutlich erhöhen, dass wichtige Anrufe tatsächlich angenommen werden.

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Die Zusammenarbeit zwischen Hiya, Wayra und o2 Telefónica entwickelte sich Schritt für Schritt von einem ersten B2P-Projekt zu einem strategischen B2X-Ansatz. Seit der Aufnahme in das Wayra-Portfolio im Jahr 2022 wird Hiya kontinuierlich begleitet und strategisch weiterentwickelt. Wayra spielte eine zentrale Rolle, indem die enge Zusammenarbeit mit o2 Telefónica gefördert, Marktpotenziale identifiziert und konkrete Use Cases bewertet wurden.

Durch dieses strukturierte Vorgehen wurde die Lösung „Branded Calls“ zunächst im B2P-Umfeld etabliert und anschließend erfolgreich auf weitere Bereiche wie CSS und B2B ausgeweitet. Parallel wurde die Lösung sowohl technisch als auch strategisch weiterentwickelt, um zusätzliche Anwendungsfelder im Unternehmen zu erschließen.

Heute befindet sich die weitere Integration in das B2C-Umfeld in der Entscheidungsphase. Der Case zeigt beispielhaft, wie Wayra Innovation nicht nur anstößt, sondern aktiv skaliert: durch starke Ökosystem-Verbindungen, strategische Weiterentwicklung und operative Unterstützung über mehrere Geschäftsbereiche hinweg.

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